养老院长岗位职责说明书+考核标准丨2021养老机构等级评定系列制度
从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。
据悉，2021年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。
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今天，我们把养老机构星级评定的 养老机构-院长岗位职责说明书+院长月度考核标准，分享给大家。
养老机构-院长岗位职责说明书
一、岗位职责
1、负责养老院各部门的组织协调、各部门工作的宏观管理、关注服务对象的满意度及整改措施的落实，确保全院各项工作的有序开展。
2、负责标准化管理体系制定前管理文件的制定及其他准备工作。
3、主持召开院办会、主任以上办公会及职工大会。
4、负责院里小额度财务支出。
5、负责养老院干部的任免、员工的招聘、解聘、岗位调整等项工作的决策。
6、负责养老院对内、对外宣传工作和重要信息的发布工作。
7、负责全院安全工作的管理。
8、向民政局、协会的年检、报表、信息上报、参会等项工作。
二、岗位目标
1、主持召开院长办公会，传达上级的指示精神、听取工作汇报、安排工作部署、互通信息、统一认识，研究解决的问题。
2、制定全院标准体系制定的工作目标，对标准化管理体系的制定、申报、实施、改进等工作进行统筹管理。
3、制定全院人事任免、工资结构、部门设置等工作方案。
4、完成年度工作计划、总结及整改措施。
5、制定、完善和审定各项规章制度、工作规范。
6、定期或随时就重要工作的安排、出现的重大问题、差错、需采购的较大额度开支的物品、重要岗位的人员任免等项工作及时部署。
7、全面完成政府、民政局下达的工作任务，按时进行年度检查，按时、客观、准确的上报各类报表。
8、以提高社会效益和经济效益的目的，负责策划并组织开展社会公共活动，对外公关宣传活动及大型志愿者服务活动。
9、决定全员组织机构的设置和岗位职责的设定标准，审批全员员工的培训计划和中层以上干部的培训、进修工作方案。
10、按照考核标准，对中层以上干部进行考核。
11、及时、妥善处理服务对象的意见投诉，对服务质量的改进进行管理。
12、制定和落实安全管理制度，不断提高服务质量、专业技能、安全防范意识，最大限度的减少安全事故的发生。
资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定
养老机构-院长月度考核标准
岗位：院长 姓名： 年 月 日
| 项目 | 考核内容 | 评分标准 | 分值 | 扣分 | 总分 | 备注 |
| 职业道德 | 1.热爱敬老院事业，树立以院为家思想，尊重院民、关心院民，乐于奉献，全心全意为院民服务。 | 每月院民之间出现矛盾，并吵架多于20次，超出一次，扣0.2分 | 5 | |||
| 2.扎实抓好院民的“保住、保吃、保穿、保医、保葬”工作，工作认真负责，吃苦耐劳，勤政廉洁，不拖拉、不推卸责任，能够带领全院人员完成各项任务。 | 因其他工作人员疏忽或未完成工作，导致工作无法进行开展，一次扣0.5分。 | 10 | ||||
| 工作纪律 | 3.严格要求自己，勇于开拓创新；加强自身学习，积极参加上级组织的各类相关培训，不断提高管理水平和业务能力；积极支持其他工作人员参加各类培训。 | 能够及时指导安抚工作人员的负面情绪，鼓励工作人员积极向上，努力工作，未及时发现工作人员负面情绪，而导致工作人员造成院内损失，视情况扣分。 | 6 | |||
| 院内工作 | 4.熟悉院内全面工作，制定本院的长远规划和年度工作计划，逐项抓好落实，努力把养老机构建设成环境整洁、管理规范、服务优质的精神文明窗口。 | 每年应向工作人员公布全年工作计划及长远计划，发现不合理的地方，及时修改。如果不合理，导致工作不能完成，视情况扣分。 | 8 | |||
| 5.定期组织工作人员和院民认真学习党和国家的政策法规，时事政治，安全预防知识、医疗保健知识等，集中学习时间每月不少于1次。 | 及时了解国家大事，与敬老院相关的，传达全体工作人员或组织全院学习，每月集中学习少于一次，扣1分。 | 6 | ||||
| 6.坚持民主管理，每月至少召开一次工作会议（以记录为准），积极组织工作人员和院民参与内务、生产、卫生、膳食等方面的管理，教育院民勤俭节约。 | 每月合理安排时间组织会议，每月少于一次，扣0.5分。 | 6 | ||||
| 7.扎实抓好食堂和膳食管理，全年无一起食物中毒事件发生。 | 造成食物中毒事件发生，一次扣完本项目全部分值。 | 15 | ||||
| 8.带领全院扎实抓好院内环境卫生和院民个人卫生及防疫工作，做到院容院貌整洁美观，无传染疾病发生。 | 每月全院卫生及个人卫生合格率低于70%，扣0.5分。 | 7 | ||||
| 9.认真抓好敬老院消防安全、食品安全、突发公共事件预防等工作，加强与上下级和有关部门单位的协调，制定相关应急预案；每月组织一次安全大检查，排除安全隐患；全年无一起失火、院民非正常死亡等安全事件发生。 | 每月发现安全隐患，若条件许可整改，未及时整改一次扣1分，出现一列院民非正常死亡的，一次扣完当月全部绩效。 | 10 | ||||
| 10.全院工作安排合理，安排有条不紊，做到责任到人，团结工作人员，工作人员积极性得到充分调动，反映良好。（6分） | 工作人员之间不配合或不团结，导致工作出现一列重大失误，一次扣5分。 | 10 | ||||
| 11.积极组织院民开展形式多样的文体活动，丰富院民的精神生活。每年开展各类集体文体活动不少于四次。（5分） | 全年文体活动少于四次扣1分。 | 6 | ||||
| 12.组织对工作人员的考评考核和对院民的评比工作，积极开展争先创优活动。 | 适当奖励每月优秀工作人员，无评比结果一次扣1分。 | 6 | ||||
| 其他 | 13.全面完成上级交办的临时工作任务。 | 一次未完成任务，视情况扣分。 | 5 | |||
| 合计： 考核总分 | 100 |
考核人：
一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：
首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。
我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。
等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。
使用过的一位院长透露：
“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”
我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！
资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定
表A.1养老机构等级评定内容与分值表
评定项目 | 分项 总分 | 评定 内容 | 次分项 总分 | 优秀 | 良好 | 一般 | 较差 |
环 境 | 120 | 交通便捷度 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 |
周边服务设施 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
公共信息图形标志 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
院内无障碍 | 50 | 50-36 | 35-26 | 25-6 | 5-0 | ||
室内 温度 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
室内 光照 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
室内 噪音 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
绿化 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
设施设备 | 130 | 居室 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 |
卫生间/洗浴空间 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
就餐 空间 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
洗涤 空间 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
接待 空间 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
活动 场所 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
储物间 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
医疗卫生用房 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
停车 区域 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
评估 空间 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
康复 空间 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
社工工作室/心理咨询空间 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
运营管理 | 150 | 行政办公管理 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 |
人力资源管理 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
服务 管理 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
财务 管理 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
安全 管理 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
后勤 管理 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
评价与改进 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
服务 | 600 | 出入院服务 | 50 | 50-36 | 25-26 | 25-6 | 5-0 |
生活照料服务 | 120 | 120-50 | 49-29 | 28-8 | 7-0 | ||
膳食 服务 | 70 | 70-50 | 49-29 | 28-8 | 7-0 | ||
清洁卫生服务 | 40 | 40-29 | 28-17 | 16-5 | 4-0 | ||
洗涤 服务 | 25 | 25-19 | 18-11 | 10-4 | 3-0 | ||
医疗护理服务 | 60 | 60-43 | 42-25 | 24-7 | 6-0 | ||
文化娱乐服务 | 50 | 50-36 | 25-26 | 25-6 | 5-0 | ||
心理/精神支持服务 | 35 | 35-26 | 25-15 | 14-5 | 4-0 | ||
安宁 服务 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
委托 服务 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
康复 服务 | 50 | 50-36 | 25-26 | 25-6 | 5-0 | ||
教育 服务 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
居家上门服务 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 |
运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进， 共七个子项。
服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务，共十三个子项。
养老管理者参照我们提供的资料模版，通过了星级评定
附件：2021《养老机构等级划分与评定》 对应现成文件截图（运营管理篇和服务提供篇）
1、国标《养老机构等级划分与评定》（运营管理篇）对应现成资料V5.0
2、国标《养老机构等级划分与评定》（服务提供篇）对应现成资料V5.0
由于篇幅有限，感兴趣或要详细了解请扫二维码联系小编或留言。
真实资料，可以修改，直接使用，老师指导。
（温馨提醒：市场上其他组织或个人所售卖的评定资料与我们无关，谨防受骗上当）
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